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22.07.2014

Il est temps de recompenser la fidelite

Rares sont les villages touristiques, campings ou hôtels, comme le village Pine Beach, où 50% des clients reviennent d’année en année pour leurs vacances. Notre concept unique orienté vers la nature gagne chaque année de plus en plus d’adhérents. Une réservation en temps utile est d’une grande importance si vous voulez passer vos vacances avec nous, surtout en haute saison.

Il est temps de recompenser la fidelite

Nous avons rénové nos bâtiments (blocs sanitaires et bungalows, entre autre) et nous avons amélioré nos services en investissant dans des activités nouvelles, ce qui a augmenté la satisfaction des services offerts. Il est temps maintenant de récompenser votre fidélité.
 
Après un rebranding de notre village et un changement de nom à partir de la saison 2011, notre Programme de fidélité se base sur le nombre de réservations directes effectuées depuis 2011. Le terme « réservation directe » signifie une réservation qui a été faite via des canaux de communication directs de Pine Beach : téléphone, courrier électronique ou service de réservation en ligne. Si vous êtes un client qui réserve son séjour via une agence, vous vous demandez sans doute pourquoi vos réservations ne font pas partie du Programme de fidélité de Pine Beach. Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas exclu :) Pour respecter les relations professionnelles avec les agences et leurs relations avec nos clients qui font leurs réservations à travers ces agences, nous sommes convaincus que ces clients utilisent des bénéfices dans le cadre des  programmes de fidélité des agences. Mais revenons au Programme de fidélité de Pine Beach.

Il existe quatre catégories ou niveaux de fidélité - Welcome!, Pine Beach Friend, Pine Beach Story Teller et Pine Beach Ambassador. Comme vous pouvez le voir, les catégories se basent sur le nombre de réservations directes effectuées depuis 2011. A l’intérieur de chaque catégorie, il y a des cadeaux, des offres spéciales et avantages. Il est important de souligner que les offres spéciales et avantages sont cumulatifs, c’est-à-dire que la catégorie Pine Beach Friend inclut tous les avantages de la catégorie Welcome! et que la catégorie Pine Beach Story Teller inclut tous les avantages du niveau Friend. Par ricochet, la catégorie Ambassador inclut tous les avantages du niveau Story Teller.

Ce qui plaît le plus à nos clients, c’est la possibilité de réserver leur prochain séjour au prix de cette année et cela dans un bungalow qu’ils choisissent, ou encore, de séjourner en juin ou en septembre dans un bungalow avec vue sur mer sans frais supplémentaires. Nos Ambassadeurs gagnent 5% de réduction additionnelle sur la somme totale de leur réservation avec possibilité de choisir leur bungalow mais sans obligation de payer à l’avance.

Tout le monde reçoit aussi un super cadeau de bienvenue avec une graine de pin, un peu de terre et un petit pot, pour que vous puissiez planter votre pin et l’observer pousser. Regarder la vidéo sur notre page Facebook https://www.facebook.com/PineBeachPakostane.

N’est-il pas chouette de faire partie du Programme de fidélité de Pine Beach ? :)

Pine Beach Team