POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Proficio d.d. dont le siège est à Zagreb, Ilica 1A, OIB : 39508009387, (ci-après : Proficio) est une société commerciale inscrite au registre du tribunal de commerce de Zagreb pour les services.

Proficio est principalement actif dans la restauration et l'immobilier. Dans le cadre de ses opérations, Proficio doit collecter et traiter certaines données sur les individus et est donc responsable du traitement des données personnelles.

Dans certains cas, Proficio est également le responsable du traitement des données, mais uniquement dans le cas où les responsables du traitement des données sont des sociétés commerciales du groupe d'entrepreneurs Proficio. Dans le cas susmentionné, il existe un intérêt au transfert de données personnelles au sein du groupe d'entrepreneurs à des fins administratives internes, entre autres pour le traitement des données personnelles des clients ou des employés.

Le but de cette politique est de garantir que Proficio fournit toutes les informations nécessaires concernant la protection des données personnelles des personnes dont il traite les données personnelles.

Tous les employés de Proficio sont pleinement conscients du contenu de cette politique et veillent à son application lors du traitement des données personnelles. Les employés dont les tâches incluent le traitement des données personnelles sont suffisamment formés concernant leurs tâches en matière de protection des données personnelles.

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par Proficio concernant toute personne, qu'elle ait été, est actuellement ou sera un employé, un invité, un client, un fournisseur ou un contact de Proficio. Cette politique ne s'applique pas aux données anonymes. Les données anonymes sont des données qui ont été modifiées de telle manière qu'elles ne peuvent pas être liées à une personne physique spécifique ou ne peuvent être liées sans un effort disproportionné et, par conséquent, conformément à la réglementation en vigueur, elles ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Cette politique a été créée dans le but d'améliorer les services de Proficio à ses utilisateurs, de protéger les utilisateurs en termes de confidentialité de leurs données personnelles lors de la fourniture des services Proficio et de prévenir l'apparition de dommages potentiels à Proficio et à ses employés et utilisateurs en tant que répondants, et de garantir que le traitement des données personnelles par Proficio est pleinement conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données et sur l'abrogation de la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) (RGPD) et d'autres réglementations applicables. Les données personnelles traitées par Proficio dans le cadre de ses opérations ne sont pas partagées avec des personnes non autorisées, proposées, vendues ou transférées en dehors de la République de Croatie.

2. Définition et application :

Sont considérées comme données personnelles toutes les données relatives à une personne physique dont l'identité a été déterminée ou peut être déterminée, c'est-à-dire une personne physique (répondante) qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment à l'aide d'identifiants tels que le nom, le numéro d'identification. , des données de localisation, un identifiant de réseau ou à l'aide d'un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cet individu.

Le traitement de données personnelles désigne toute procédure ou ensemble de procédures effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, le retrait, la récupération. , inspection, utilisation ou utilisation, divulgation par transmission, diffusion, publication ou autre mise à disposition, correspondance ou combinaison, restriction, suppression ou destruction et mise en œuvre d'opérations logiques, mathématiques et autres avec ces données.

Les catégories de données personnelles que Proficio traite dans le cadre de ses opérations sont le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de sécurité sociale, l'année de naissance, l'adresse e-mail et d'autres données personnelles pour certaines catégories de répondants.

Proficio collecte et traite des données personnelles principalement pour fournir des services au répondant dans le cadre de son activité ou pour remplir des obligations légales. La base juridique du traitement des données personnelles est la relation contractuelle entre Proficio et le répondant, l'obligation légale de Proficio ou le consentement du répondant. Proficio traite ces données personnelles de manière adéquate et conformément à la réglementation, quelle que soit la manière dont ces données ont été collectées, enregistrées, stockées et utilisées - sur papier, ordinateur ou autre support. Proficio traite les données personnelles qu'elle reçoit des répondants, mais également de tiers avec information ou à la demande du répondant. Proficio collecte parfois des données à partir de sources accessibles au public telles que, par exemple, des données provenant de registres publiés publiquement, d'un annuaire téléphonique public, de services accessibles au public ou de services commerciaux. Proficio ne transmet pas lesdites données personnelles à des pays tiers ou à des organisations humanitaires.

Proficio, afin de protéger les personnes et les biens, collecte certaines données par vidéosurveillance dans ses installations, c'est-à-dire sur les surfaces extérieures des installations, les personnes interrogées étant clairement averties par des panneaux de vidéosurveillance lorsqu'elles entrent dans le périmètre d'enregistrement. Seul le responsable de Proficia et la personne autorisée par le responsable ont accès auxdites données, sous réserve de toutes les conditions prescrites par la loi d'application du règlement général sur la protection des données (Journal officiel 42/18).

Lorsque le répondant envoie un courrier électronique (e-mail) à Proficio avec des données personnelles avec lesquelles il est possible de l'identifier, au moyen d'un message électronique avec une question ou un commentaire ou en remplissant le formulaire de contact sur www.proficio. hr, www.pinebeach.hr ou www. angelodoro.com, Proficio utilise ces données pour répondre aux demandes ou requêtes des répondants concernant la fourniture des services Proficio. Dans le cas où le répondant ne souhaite pas fournir ses données personnelles nécessaires à la fourniture de ces services, au respect de la demande du répondant ou à la réponse à la demande du répondant, Proficio ne sera pas en mesure de traiter une telle demande ou demande ni de fournir le service.

Proficio traite certaines données personnelles des répondants à des fins de marketing (nom et prénom, adresse, adresse e-mail) afin de fournir des informations sur les promotions, les avantages et les actions des services Proficio, mais uniquement sur la base du consentement des répondants. Proficio permet à chaque répondant de retirer son consentement pour un tel traitement de données une fois donné, conformément aux règles du répondant énoncées ci-dessous.

Au moment de soumettre les données du répondant à Proficio, le répondant consent à ce que Proficio traite ses données personnelles, conformément à la finalité indiquée et pour une certaine période de temps.
La protection de la confidentialité des données personnelles du répondant est permanente, et à tout moment le répondant peut exercer ses droits, qui sont énumérés et expliqués ci-dessous.

Proficio stocke en permanence les données personnelles des salariés issues de la relation de travail et en relation avec la relation de travail. Les données personnelles provenant des documents comptables ou comptables (par exemple les factures aux clients ou aux invités, mais également les factures reçues des fournisseurs) sont conservées par Proficio pendant au moins 11 ans conformément à la réglementation comptable. Les données personnelles des clients nécessaires à la fourniture des services d'hébergement sont conservées par Proficio pendant au moins deux ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle ils ont été inscrits dans le Livre d'Or ou la Liste Touristique, conformément à la réglementation sur le contenu et les modalités de tenue du Livre d'Or ou de la Liste Touristique. Les données de contact des répondants pour la fourniture de services de marketing (newsletter) sont traitées par Proficio jusqu'au retrait du consentement sur la base duquel elles sont traitées.

Proficio peut, pour mener à bien son processus commercial, confier certaines tâches de traitement des données aux sous-traitants, mais uniquement à ceux qui respectent les mesures techniques, logiques et organisationnelles de protection des données personnelles fournies par Proficio.

Proficio stocke les données personnelles collectées de manière appropriée et assure leur confidentialité. Proficio ne transmettra pas les données collectées à des tiers sans l'autorisation du répondant, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour remplir les obligations légales de Proficio (par exemple à l'administration fiscale, à l'Institut croate d'assurance pension, au ministère du Tourisme et à d'autres autorités compétentes). autorités) ou des obligations contractuelles auxquelles le défendeur est partie. , dans les cas où cela est nécessaire à l'accomplissement de tâches effectuées dans l'intérêt public ou dans les cas où le défendeur lui-même a publié ces informations, ainsi que dans d'autres cas déterminés par la réglementation compétente.

Le répondant dispose des droits suivants concernant les données personnelles traitées pour lui par Proficio :

DROITS DES DÉFENDEURS (EXPLICATION)

Le droit à l'information

La personne concernée a le droit de demander à tout moment à Proficio si ses données personnelles sont traitées et dans quel but, qui est le responsable du traitement, les coordonnées du délégué à la protection des données, quelles catégories de données personnelles sont traitées. , pour quelle durée elles sont traitées ou stockées, qui est la source d'obtention de ses données personnelles, qui sont tous les destinataires de ses données personnelles, ainsi que le droit d'être informé de ses autres droits précisés dans la présente politique (droit de accès, droit de rectification, droit de suppression, droit à la limitation du traitement et autres).

Droit d'accès

Le répondant a le droit d'obtenir la confirmation de Profic si des données personnelles le concernant sont en cours de traitement, puis d'obtenir accès à ces données et informations sur :
- finalités du traitement,
- les catégories de données personnelles traitées ;
- les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été divulguées ou seront divulguées ;
- si possible, sur la durée pendant laquelle les données sont conservées, c'est-à-dire sur les critères selon lesquels il est possible de déterminer cette durée ;
- demander à Proficio la rectification ou la suppression des données personnelles ou la limitation du traitement des données personnelles relatives au répondant ou le droit de s'opposer à un tel traitement ;
- le droit de déposer une plainte auprès de l'organe de contrôle ;
- si les données personnelles ne sont pas collectées auprès du répondant, toute information disponible sur leur source ;
- l'existence d'une prise de décision automatisée, qui inclut la création de profils, avec des conséquences.

Droit de rectification

Le défendeur a le droit d'obtenir de Proficio la rectification des données personnelles inexactes le concernant sans délai injustifié. Le répondant a le droit de compléter les données personnelles incomplètes, notamment en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit à l'effacement / droit à l'oubli

Le défendeur a le droit de demander à Proficio de supprimer sans délai les données personnelles le concernant si les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées, si le défendeur retire le consentement sur lequel le traitement est et il n'existe aucune autre base juridique pour le traitement, si la personne concernée s'oppose au traitement, si les données personnelles ont été traitées illégalement, si les données personnelles doivent être supprimées afin de respecter une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de la loi d'un État membre auquel Proficio est soumis, si des données personnelles ont été collectées dans le cadre de l'offre de services de la société de l'information à un enfant.

Ce qui précède ne s'applique pas si le traitement est nécessaire (et dans la mesure nécessaire) à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale qui exige le traitement en vertu du droit de l'Union ou du droit d'un État membre auquel Proficio est soumis, soit pour l'exécution d'une mission d'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité publique, en raison de l'intérêt public dans le domaine de la santé publique, à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique. , dans le but de constater, de réaliser ou de défendre des droits en justice.

Le droit de s'opposer

Le répondant a le droit, en fonction de sa situation particulière, de s'opposer à tout moment au traitement des données personnelles le concernant, y compris la création d'un profil, dans les cas où le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission dans le domaine public. intérêt ou dans l'exercice de l'autorité publique, c'est-à-dire si le traitement est nécessaire aux besoins des intérêts légitimes de Profic ou d'un tiers. Proficio ne peut plus traiter de données personnelles à moins que Proficio prouve qu'il existe des raisons légitimes et impérieuses pour le traitement qui vont au-delà des intérêts, droits et libertés de la personne concernée ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données personnelles la concernant à des fins de marketing direct, ce qui inclut la création d'un profil dans la mesure où cela est lié à ce marketing direct. marketing direct.

Le droit à la portabilité des données

Le répondant a le droit de recevoir les données personnelles le concernant, qu'il a fournies à Proficio dans un format structuré, couramment utilisé et machine, et a le droit, sans intervention de Proficio, de transférer ces données à un autre responsable du traitement si le traitement est basé sur son consentement et si le traitement est effectué de manière automatisée.

La personne concernée a le droit à un transfert direct de Profic à un autre responsable du traitement si cela est techniquement réalisable, et ce droit ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d'autrui.

Droits liés à la prise de décision automatique et au profilage

La personne concernée a le droit de ne pas être soumise à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques la concernant ou l'affecte de manière significative de manière similaire, à moins que cette décision ne soit nécessaire à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre les données. la personne concernée et Proficio, si cela est autorisé par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre auquel Proficio est soumis ou sur la base du consentement exprès de la personne concernée.

Droit de retirer son consentement

Le consentement du répondant est l'une des bases juridiques du traitement des données le concernant. Le sujet a le droit de retirer à tout moment le consentement qu'il a donné. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement des données effectué avant le retrait du consentement.

Le droit à un recours juridique effectif (plainte et objection)

Sans préjudice d'autres recours administratifs ou judiciaires, chaque personne concernée a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement de ses données personnelles. Tout défendeur a droit à un recours juridique effectif contre une décision juridiquement contraignante d'un organe de contrôle qui s'applique à lui. L'autorité de contrôle est l'Agence de protection des données personnelles.

Le droit de restreindre le traitement

Le répondant a le droit de demander une limitation du traitement de ses données personnelles : s'il conteste l'exactitude de ses données personnelles - pendant la période nécessaire à Proficio pour vérifier cette exactitude, si le traitement de ses données personnelles est illégal et ne demander la suppression mais seulement la limitation du traitement, si Proficio n'a plus besoin de ses données personnelles, mais que leur existence est nécessaire pour remplir ses exigences légales, s'il s'est opposé au traitement, il a le droit de demander une limitation du traitement pour le délai jusqu'à ce qu'il soit déterminé si les raisons légitimes de Profic pour le traitement dépassent ses raisons d'opposition.

Afin d'exercer ses droits, le sujet doit contacter le délégué à la protection des données personnelles de Profic en adressant une notification ou une demande écrite au délégué à la protection des données personnelles, par e-mail à l'adresse e-mail ci-dessous ou par courrier terrestre à l'adresse : Zagreb, Ilica 1A, avec une identification adéquate avec le code que le répondant a reçu de Proficio lors de la réservation ou de la réception d'une offre de services de restauration Proficio. Le défendeur peut également exercer ses droits en déposant une déclaration personnelle directement au siège social de Proficio, en avisant au préalable au numéro de téléphone +385 (0)1 4886 100 et en s'identifiant avec un document personnel en cours de validité. Proficio se réserve le droit de fixer des exigences supplémentaires concernant l'identification de la personne cherchant à exercer ses droits, le tout afin de prévenir ou de désactiver l'abus des droits du défendeur en matière de protection de ses données personnelles.

3. Délégué à la protection des données personnelles :

Proficio a nommé un délégué à la protection des données personnelles, et chaque répondant a le droit de le contacter concernant la protection de ses données personnelles via :
numéro de téléphone: +38523250961
Adresse e-mail : newsletter@pinebeach.hr

4. Principes de protection des données personnelles :

Proficio estime que le traitement légal et approprié des données personnelles est très important et garantit donc que les données personnelles sont traitées légalement et correctement. À cette fin, Proficio soutient et respecte pleinement les principes de protection des données.

Les principes de protection des données exigent que les données personnelles :
- ils doivent être traités loyalement et licitement et, notamment, ils ne doivent pas être traités si les conditions prévues par la réglementation ne sont pas remplies ;
- elles sont collectées uniquement pour une ou plusieurs finalités spécifiques et légales et ne peuvent faire l'objet d'un traitement ultérieur incompatible avec ces finalités ;
- le traitement doit être adéquat, pertinent et non excessif au regard de la ou des finalités pour lesquelles ils sont traités, et les données doivent être exactes et à jour ;
- ne peuvent pas être conservés plus longtemps que nécessaire aux fins poursuivies ;
- doivent être traités dans le respect des droits des personnes concernées conformément à la réglementation applicable :
- des mesures techniques et organisationnelles appropriées doivent être prises contre le traitement non autorisé ou illégal des données personnelles et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentels des données personnelles ;
- ne peut être transféré vers un pays ou un territoire hors de l'UE, à moins que ce pays ou territoire n'assure un niveau adéquat de protection des droits et libertés de la personne concernée à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

5. Activités de Profic en matière de traitement des données :

Proficio s'engage à :
- respecte pleinement les conditions de collecte et de traitement loyal des données personnelles ;
- remplit l'obligation de préciser la finalité pour laquelle les données personnelles sont traitées ;
- collecte et traite des données personnelles adéquates et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux besoins opérationnels ou conformément à toutes les exigences légales ;
- soumet toutes les données nécessaires à l'Agence de protection des données personnelles à sa demande ;
- effectue un contrôle strict de la durée de conservation des données personnelles ;
- veille à ce que les droits de la personne dont les données sont traitées puissent être pleinement exercés dans le respect de la protection des données personnelles ;
- prend les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles ;
- veille à ce que les données personnelles ne soient pas transférées à l'étranger sans couverture d'assurance ;
- traite toutes les personnes de manière juste et équitable, quels que soient leur âge, leur religion, leur handicap, leur sexe, leur orientation sexuelle ou leur origine ethnique, lorsqu'elles traitent leurs demandes d'informations ;
- établit des procédures claires pour répondre aux demandes d'informations.

6. Utilisation de cookies

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7. Examen et vérification :

Proficio a le droit de mettre à jour cette politique si nécessaire pour refléter les meilleures pratiques et garantir le respect de tout changement ou modification concernant la protection des données personnelles.
À Zagreb le 23 mai 2018. ans

Professionnel d.d.
Président du conseil d'administration Gavin Michael Susman