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September 2024
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1. Introduzione

Proficio d.d. con sede a Zagabria, Ilica 1A, OIB: 39508009387, (di seguito: Proficio) è una società commerciale iscritta nel registro del Tribunale di Zagabria per i servizi.

Proficio si occupa principalmente di ristorazione e di immobili. Nell'ambito delle sue attività, Proficio deve raccogliere ed elaborare alcuni dati relativi a persone fisiche ed è pertanto il responsabile del trattamento dei dati personali.

In alcuni casi, Proficio è anche il responsabile del trattamento dei dati, ma solo nel caso in cui i responsabili del trattamento dei dati siano società commerciali del gruppo di imprenditori di Proficio. Nel caso suddetto, esiste un interesse al trasferimento dei dati personali all'interno del gruppo di imprenditori per scopi amministrativi interni, tra cui il trattamento dei dati personali di clienti o dipendenti.

Lo scopo della presente informativa è quello di garantire che Proficio fornisca tutte le informazioni necessarie in merito alla protezione dei dati personali delle persone di cui tratta i dati personali.

Tutti i dipendenti di Proficio sono a conoscenza del contenuto della presente informativa e ne garantiscono l'applicazione nel trattamento dei dati personali. I dipendenti le cui mansioni includono il trattamento di dati personali sono adeguatamente istruiti sui loro compiti in relazione alla protezione dei dati personali.

La presente informativa si applica a tutti i dati personali trattati da Proficio in relazione a qualsiasi persona, indipendentemente dal fatto che sia stata, sia attualmente o sarà un dipendente, un ospite, un cliente, un fornitore o un contatto di Proficio. La presente informativa non si applica ai dati anonimi. I dati anonimi sono dati che sono stati modificati in modo tale da non poter essere collegati a una persona fisica specifica o da non poterlo fare senza uno sforzo sproporzionato e quindi, in conformità con le normative vigenti, non sono considerati dati personali.

La presente informativa è stata creata con l'obiettivo di migliorare i servizi di Proficio ai propri utenti, di proteggere gli utenti in termini di riservatezza dei loro dati personali durante la fornitura dei servizi di Proficio e di prevenire il verificarsi di potenziali danni a Proficio e ai suoi dipendenti e utenti in qualità di intervistati, e garantire che il trattamento dei dati personali da parte di Proficio sia pienamente conforme al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e all'abrogazione della direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (GDPR) e alle altre normative applicabili. I dati personali trattati da Proficio nell'ambito delle sue attività non vengono condivisi con persone non autorizzate, né offerti, venduti o trasferiti al di fuori della Repubblica di Croazia.

2. Definizione e applicazione:

Per dati personali si intendono tutti i dati relativi a una persona fisica la cui identità è stata determinata o può essere determinata, ossia una persona (intervistato) che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare con l'aiuto di identificatori quali nome, numero di identificazione, dati di localizzazione, identificatore di rete o con l'aiuto di uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona.

Per trattamento di dati personali si intende qualsiasi procedura o insieme di procedure eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, con mezzi automatizzati o non automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, il prelievo, l'estrazione, l'ispezione, l'uso o l'utilizzo, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione, pubblicazione o messa a disposizione in altro modo, l'abbinamento o l'aggregazione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione e l'esecuzione di operazioni logiche, matematiche e di altro tipo con tali dati.

Le categorie di dati personali che Proficio tratta nell'ambito delle proprie attività sono: nome e cognome, indirizzo, codice fiscale, anno di nascita, indirizzo e-mail e altri dati personali per determinate categorie di intervistati.

Proficio raccoglie ed elabora i dati personali principalmente per fornire servizi all'intervistato nell'ambito della propria attività o per adempiere agli obblighi di legge. La base giuridica per il trattamento dei dati personali è il rapporto contrattuale tra Proficio e l'intervistato, l'obbligo legale di Proficio o il consenso dell'intervistato. Proficio tratta i dati personali in modo adeguato e conforme alla normativa, indipendentemente dal modo in cui tali dati sono stati raccolti, registrati, archiviati e utilizzati - su carta, computer o altri supporti. Proficio tratta i dati personali che riceve dagli intervistati, ma anche da terzi con informazioni o su richiesta dell'intervistato. Talvolta Proficio raccoglie dati da fonti pubblicamente disponibili, quali, ad esempio, dati provenienti da registri pubblicati pubblicamente, elenchi telefonici pubblici, servizi disponibili pubblicamente o servizi commerciali. Proficio non trasmette i suddetti dati personali a paesi terzi o a organizzazioni umanitarie.

Proficio, al fine di proteggere le persone e i beni, raccoglie alcuni dati attraverso la videosorveglianza delle proprie strutture, ovvero delle superfici esterne delle strutture, in cui gli intervistati sono chiaramente avvertiti da cartelli di videosorveglianza quando entrano nel perimetro di registrazione. Solo il responsabile di Proficia e la persona autorizzata dal responsabile hanno accesso a tali dati, nel rispetto di tutte le condizioni prescritte dalla Legge sull'attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Gazzetta ufficiale 42/18).

Quando il rispondente invia a Proficio posta elettronica (e-mail) con dati personali con cui è possibile identificarlo, tramite un messaggio di posta elettronica con una domanda o un commento o compilando il modulo di contatto all'indirizzo www.proficio.hr, www.pinebeach.hr o www. angelodoro.com, Proficio utilizza tali dati per soddisfare le richieste o le domande dei rispondenti in merito alla fornitura dei servizi di Proficio. Nel caso in cui il rispondente non voglia fornire i propri dati personali necessari per la fornitura di tali servizi, per soddisfare la richiesta del rispondente o per rispondere alla sua domanda, Proficio non sarà in grado di elaborare tale richiesta o domanda o di fornire il servizio.

Proficio tratta alcuni dati personali dei rispondenti per finalità di marketing (nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail) al fine di fornire informazioni su promozioni, vantaggi e azioni dei servizi Proficio, ma solo sulla base del consenso dei rispondenti. Proficio consente a ciascun rispondente di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati una volta fornito, in conformità con le regole del rispondente indicate di seguito.

Al momento dell'invio dei dati a Proficio, l'intervistato acconsente al trattamento dei suoi dati personali da parte di Proficio, in conformità alle finalità indicate e per un determinato periodo di tempo.
La protezione della privacy dei dati personali del rispondente è permanente e in qualsiasi momento il rispondente può esercitare i propri diritti, che sono elencati e spiegati di seguito.

Proficio conserva in modo permanente i dati personali dei dipendenti a partire dal rapporto di lavoro e in relazione al rapporto di lavoro. I dati personali dei documenti contabili o di contabilità (ad esempio le fatture ai clienti o agli ospiti, ma anche le fatture ricevute dai fornitori) vengono conservati da Proficio per almeno 11 anni in conformità alle norme contabili. I dati personali degli ospiti necessari per la fornitura di servizi di alloggio sono conservati da Proficio per almeno due anni dalla fine dell'anno solare in cui sono stati inseriti nel Libro degli Ospiti o nell'Elenco dei Turisti, in conformità alle norme sul contenuto e sulle modalità di conservazione del Libro degli Ospiti o dell'Elenco dei Turisti. I dati di contatto degli intervistati per la fornitura di servizi di marketing (newsletter) sono trattati da Proficio fino alla revoca del consenso sulla base del quale vengono trattati.

Per lo svolgimento delle proprie attività, Proficio può affidare determinati compiti di trattamento dei dati a responsabili del trattamento, ma solo a coloro che rispettano le misure tecniche, logiche e organizzative di protezione dei dati personali previste da Proficio.

Proficio conserva i dati personali raccolti in modo appropriato e ne garantisce la riservatezza. Proficio non trasmetterà i dati raccolti a terzi senza l'autorizzazione dell'intervistato, tranne nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere agli obblighi di legge di Proficio (ad esempio nei confronti dell'Amministrazione fiscale, dell'Istituto croato di previdenza, del Ministero del Turismo e di altre autorità competenti) o agli obblighi contrattuali di cui l'intervistato è parte. Nei casi in cui ciò sia necessario per l'adempimento di compiti svolti nell'interesse pubblico o nei casi in cui il rispondente stesso abbia pubblicato tali informazioni, nonché in altri casi stabiliti dalla normativa competente.

L'intervistato ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali trattati da Proficio:

DIRITTI DEI RISPONDENTI (SPIEGAZIONE)

Diritto all'informazione

L'interessato ha il diritto di chiedere a Proficio di essere informato in qualsiasi momento se i suoi dati personali sono trattati e per quale scopo, chi è il titolare del trattamento, i dati di contatto del responsabile della protezione dei dati, quali categorie di dati personali sono trattati, per quale periodo sono trattati o conservati, chi è la fonte per ottenere i suoi dati personali, chi sono tutti i destinatari dei suoi dati personali, nonché il diritto di essere informato degli altri diritti specificati nella presente informativa (diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione, diritto di limitare il trattamento e altri).

Diritto di accesso

L'intervistato ha il diritto di ottenere da Profic la conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano, e quindi di ottenere l'accesso a tali dati e informazioni su:
- finalità del trattamento,
- categorie di dati personali trattati
- destinatari o categorie di destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati;
- se possibile, sul periodo di conservazione dei dati, ovvero sui criteri in base ai quali è possibile determinare tale periodo;
- richiedere a Proficio la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o il diritto di opporsi a tale trattamento;
- il diritto di presentare un reclamo all'organo di controllo;
- se i dati personali non sono raccolti presso l'intervistato, qualsiasi informazione disponibile sulla loro fonte;
- l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, che comprende la creazione di profili, con le relative conseguenze.

Diritto di rettifica

L'intervistato ha il diritto di ottenere da Proficio la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. L'intervistato ha il diritto di integrare i dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione aggiuntiva.

Diritto alla cancellazione / diritto all'oblio

L'intervistato ha il diritto di chiedere che Proficio cancelli senza indugio i dati personali che lo riguardano se i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati, se l'intervistato revoca il consenso su cui si basa il trattamento e non esiste un'altra base giuridica del trattamento, se l'interessato si oppone al trattamento, se i dati personali sono stati trattati illecitamente, se i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o da quello di uno Stato membro a cui Proficio è soggetto, se i dati personali sono stati raccolti in relazione all'offerta di servizi della società dell'informazione a un minore.

Quanto sopra non si applica se il trattamento è necessario (e nella misura in cui è necessario) per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, per l'adempimento di un obbligo legale che richiede il trattamento ai sensi del diritto dell'Unione o di uno Stato membro a cui Proficio è soggetto, o per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o nell'esercizio di un'autorità ufficiale, a causa di un interesse pubblico nel campo della salute pubblica, a fini di archiviazione nel pubblico interesse, a fini di ricerca scientifica o storica, al fine di stabilire, realizzare o difendere rivendicazioni legali.

Il diritto all'obiezione

L'intervistato ha il diritto, in base alla sua situazione particolare, di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano, compresa la creazione di un profilo, nei casi in cui il trattamento sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri, ovvero se il trattamento è necessario per le esigenze dei legittimi interessi di Proficio o di una terza parte. Proficio non può più trattare i dati personali a meno che Proficio non dimostri l'esistenza di motivi legittimi e impellenti per il trattamento che vanno oltre gli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

Se i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano per tali finalità, compresa la creazione di un profilo nella misura in cui ciò sia connesso a tale marketing diretto.

Il diritto alla portabilità dei dati

L'intervistato ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano, che ha fornito a Proficio in un formato strutturato, di uso comune e automatico, e ha il diritto, senza interferenze da parte di Proficio, di trasferire tali dati a un altro titolare del trattamento se il trattamento è basato sul suo consenso e se il trattamento è effettuato in modo automatizzato.

L'interessato ha diritto a un trasferimento diretto da parte di Proficio a un altro titolare del trattamento, se ciò è tecnicamente fattibile, e tale diritto non deve incidere negativamente sui diritti e sulle libertà degli altri.

Diritti relativi al processo decisionale automatico e alla profilazione

L'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardino o lo riguardino in modo analogo e significativo, a meno che tale decisione non sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra l'interessato e Proficio, se è consentita dal diritto dell'Unione o da quello di uno Stato membro a cui Proficio è soggetta o se si basa sul consenso esplicito dell'interessato.

Diritto di revoca del consenso

Il consenso dell'intervistato è una delle basi giuridiche per il trattamento dei dati che lo riguardano. L'interessato ha il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la legalità del trattamento dei dati effettuato prima della revoca del consenso.

Diritto a un ricorso effettivo (reclamo e obiezione)

Fatti salvi gli altri rimedi amministrativi o giudiziari, ogni interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo in merito al trattamento dei suoi dati personali. Ogni interessato ha diritto a un ricorso effettivo contro una decisione giuridicamente vincolante di un'autorità di controllo che lo riguardi. L'autorità di controllo è l'Agenzia per la protezione dei dati personali.

Il diritto di limitare il trattamento

L'intervistato ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali: se contesta l'esattezza dei suoi dati personali - per il periodo necessario a Proficio per verificare tale esattezza, se il trattamento dei suoi dati personali è illegale e non richiede la cancellazione ma solo la limitazione del trattamento, se Proficio non ha più bisogno dei suoi dati personali, ma la loro esistenza è necessaria per l'adempimento dei suoi requisiti legali, se si è opposto al trattamento, ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento per il periodo fino a quando non si determina se i motivi legittimi di Proficio per il trattamento superano i motivi dell'obiezione.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato dovrà rivolgersi al responsabile della protezione dei dati personali di Proficio inviando una comunicazione o una richiesta scritta al responsabile della protezione dei dati personali, via e-mail all'indirizzo di posta elettronica sotto indicato o via posta ordinaria all'indirizzo: Zagabria, Ilica 1A, con un'adeguata identificazione con il codice che l'intervistato ha ricevuto da Proficio quando ha prenotato o ricevuto un'offerta per i servizi di catering di Proficio. Il rispondente può esercitare i propri diritti anche consegnando una dichiarazione personale direttamente presso la sede di Proficio, previo avviso al numero di telefono +385 (0)1 4886 100 e identificazione con un documento personale valido. Proficio si riserva il diritto di stabilire ulteriori requisiti per l'identificazione della persona che intende esercitare i propri diritti, al fine di prevenire o impedire l'abuso dei diritti dell'intervistato in materia di protezione dei dati personali.

3. Responsabile della protezione dei dati personali:

Proficio ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali, e ogni intervistato ha il diritto di contattarlo in merito alla protezione dei propri dati personali tramite:
numero di telefono: +38523250961
indirizzo e-mail: newsletter@pinebeach.hr

4. Principi di protezione dei dati personali:

Proficio ritiene che il trattamento legale e corretto dei dati personali sia molto importante e pertanto garantisce che i dati personali siano trattati in modo legale e corretto. A tal fine, Proficio sostiene e rispetta pienamente i Principi di protezione dei dati.

I principi di protezione dei dati richiedono che i dati personali
- siano trattati in modo equo e legale e, in particolare, non siano trattati se non sono soddisfatte le condizioni previste dalla normativa;
- siano raccolti solo per una o più finalità specifiche e legali e non possano essere ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità;
- il trattamento deve essere adeguato, pertinente e non eccessivo rispetto allo scopo o agli scopi per cui sono trattati, e i dati devono essere accurati e aggiornati;
- non possono essere conservati più a lungo di quanto necessario per la finalità applicabile;
- devono essere trattati nel rispetto dei diritti degli interessati in conformità alla normativa vigente:
- devono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate contro il trattamento non autorizzato o illegale dei dati personali e contro la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentale dei dati personali;
- non possono essere trasferiti in un paese o territorio al di fuori dell'UE, a meno che tale paese o territorio non garantisca un livello adeguato di protezione dei diritti e delle libertà dell'interessato in relazione al trattamento dei dati personali.

5. Attività di Profic in materia di trattamento dei dati:

Proficio si impegna a:
- rispettare pienamente le condizioni di correttezza nella raccolta e nel trattamento dei dati personali;
- adempie all'obbligo di specificare lo scopo per cui i dati personali vengono trattati;
- raccoglie ed elabora dati personali adeguati e solo nella misura in cui ciò è necessario per soddisfare le esigenze operative o in conformità a tutti i requisiti legali;
- trasmette tutti i dati necessari all'Agenzia per la protezione dei dati personali su richiesta di quest'ultima;
- effettua un controllo rigoroso sulla durata di conservazione dei dati personali;
- garantisce che i diritti della persona i cui dati sono trattati possano essere pienamente esercitati in conformità con la protezione dei dati personali;
- adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali;
- garantisce che i dati personali non vengano trasferiti all'estero senza una protezione assicurativa;
- tratta tutte le persone in modo equo e corretto, a prescindere da età, religione, disabilità, sesso, orientamento sessuale o etnia, quando tratta le loro richieste di informazioni;
- stabilisce procedure chiare per rispondere alle richieste di informazioni.

6. Utilizzo dei cookie

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7. Riesame e verifica:

Proficio ha il diritto di aggiornare la presente informativa, se necessario, per riflettere le migliori prassi e per garantire il rispetto di eventuali modifiche o modifiche riguardanti la protezione dei dati personali.
A Zagabria il 23 maggio 2018. anni

Proficio d.d.
Presidente del Consiglio Gavin Michael Susman